Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 25.08.2026

Prezenta politică descrie modul în care compania [denumirea juridică completă, IDNO], reprezentată de Matiuc Natalia (denumită în continuare „Compania”, „noi”), prelucrează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului homecleaning.md, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cine este operatorul de date

Matiuc Natalia, Bulevardul Dacia, Chișinău, MD-2060, Moldova. Date de contact privind prelucrarea datelor: matiucnatalia@gmail.com, +373 79 81 57 36.

2. Ce date colectăm

  • Numele, numărul de telefon — atunci când completați un formular de pe site („Comandă servicii de curățenie”, „Comandă servicii de curățare chimică”, „Completează formularul” și alte pop-up-uri) sau prin Telegram/WhatsApp/Viber;
  • Adresa obiectului de curățenie — pentru îndeplinirea comenzii;
  • Comentarii referitoare la comandă — dacă le menționați;
  • Fotografii ale spațiului — dacă le trimiteți pentru a se calcula costul;
  • Date tehnice privind vizitarea site-ului (adresa IP, tipul dispozitivului, comportamentul pe site) — prin Google Tag Manager, Google Analytics și Facebook Pixel, numai cu acordul dumneavoastră privind utilizarea cookie-urilor.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

  • Prelucrarea cererii de curățenie, comunicarea cu clientul, îndeplinirea comenzii — executarea contractului;
  • Răspunsurile la întrebări prin intermediul aplicațiilor de mesagerie — interes legitim / consimțământ;
  • Analiza traficului pe site (Google Analytics) și publicitatea (Facebook Pixel, Google Ads) — consimțământul obținut prin intermediul bannerului pentru cookie-uri;
  • Îmbunătățirea calității serviciilor și controlul calității serviciilor de curățenie reprezintă un interes legitim al companiei.

4. Cui sunt transmise datele

Nu vindem date cu caracter personal către terți. Datele pot fi transmise:

  • Pentru personalul de curățenie care execută comanda — în măsura necesară pentru prestarea serviciului (adresa, numărul de telefon de contact, comentarii privind comanda);
  • Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) și Meta Platforms (Facebook Pixel) — numai cu acordul dumneavoastră privind cookie-urile analitice/publicitare;
  • Aplicațiile de mesagerie (Telegram, WhatsApp/Meta, Rakuten Viber) — în cazul în care ne contactați prin aceste canale, în conformitate cu politicile lor de confidențialitate;
  • Autorităților publice — în urma unei solicitări legale.

5. Termenele de păstrare

Datele din cereri sunt stocate doar atât cât este necesar pentru îndeplinirea comenzii și soluționarea eventualelor litigii — până la 3 ani de la ultima solicitare, după care sunt șterse sau anonimizate. Datele colectate prin intermediul cookie-urilor analitice/publicitare sunt stocate în conformitate cu termenele specificate în Politica privind cookie-urile.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Legea nr. 195/2024, aveți dreptul:

  • să solicite accesul la datele proprii;
  • să solicite corectarea datelor inexacte;
  • să solicite ștergerea datelor;
  • să restricționeze sau să se opună prelucrării;
  • să-și retragă consimțământul în orice moment;
  • pentru transferul de date;
  • să depună o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la matiucnatalia@gmail.com. Vă vom răspunde în termen de o lună de la primirea solicitării.

7. Fișiere cookie

Detalii despre cookie-urile utilizate — pe pagina „Politica privind cookie-urile”.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

9. Modificări ale politicii

Este posibil să actualizăm prezenta Politică. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină.