Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 25.08.2026

Настоящая Политика описывает, как компания [полное юридическое название, IDNO], представитель — Matiuc Natalia (далее — «Компания», «мы»), обрабатывает персональные данные посетителей и клиентов сайта homecleaning.md в соответствии с Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Кто является оператором данных

Matiuc Natalia, Проспект Дачия, Кишинёв, MD-2060, Молдова. Контакты по вопросам обработки данных: matiucnatalia@gmail.com, +373 79 81 57 36.

2. Какие данные мы собираем

  • Имя, номер телефона — при оформлении заявки через формы на сайте («Заказать уборку», «Заказать химчистку», «Заполнить анкету» и другие попапы) или через Telegram/WhatsApp/Viber;
  • Адрес объекта уборки — для выполнения заказа;
  • Комментарии к заказу — если вы их указываете;
  • Фотографии помещения — если вы присылаете их для расчёта стоимости;
  • Технические данные о посещении сайта (IP-адрес, тип устройства, поведение на сайте) — через Google Tag Manager, Google Analytics и Facebook Pixel, только с вашего согласия на cookie.

3. Цели и правовые основания обработки

  • Обработка заявки на уборку, связь с клиентом, выполнение заказа — исполнение договора;
  • Ответы на вопросы через мессенджеры — законный интерес / согласие;
  • Аналитика посещаемости сайта (Google Analytics) и реклама (Facebook Pixel, Google Ads) — согласие, полученное через cookie-баннер;
  • Улучшение качества услуг, контроль качества уборки — законный интерес Компании.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Данные могут передаваться:

  • Клинерам, выполняющим заказ, — в объёме, необходимом для оказания услуги (адрес, контактный телефон, комментарии к заказу);
  • Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) и Meta Platforms (Facebook Pixel) — только при вашем согласии на аналитические/рекламные cookie;
  • Мессенджерам (Telegram, WhatsApp/Meta, Rakuten Viber) — при вашем обращении через эти каналы, согласно их собственным политикам конфиденциальности;
  • Государственным органам — по законному запросу.

5. Сроки хранения

Данные заявок хранятся не дольше, чем необходимо для выполнения заказа и разрешения возможных споров — до 3 лет после последнего обращения, после чего удаляются или обезличиваются. Данные, собранные через аналитические/рекламные cookie, хранятся согласно срокам, указанным в Политике cookie.

6. Ваши права

В соответствии с Legea nr. 195/2024 вы имеете право:

  • запросить доступ к своим данным;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • потребовать удаления данных;
  • ограничить или возразить против обработки;
  • отозвать согласие в любой момент;
  • на перенос данных;
  • подать жалобу в Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на matiucnatalia@gmail.com. Мы ответим в течение 1 месяца с момента получения запроса.

7. Cookie-файлы

Подробности об используемых cookie — на странице Cookie Policy.

8. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять данную Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.